品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的標(biāo)志,它是品牌特點(diǎn)、稱號(hào)、包裝、價(jià)格、前史、名譽(yù)、廣告方法的的無形總和,它表現(xiàn)了一種顧客與產(chǎn)品之間的聯(lián)系。品牌是有價(jià)值的,它的價(jià)值根底是顧客對其的認(rèn)同。

品牌的根底是產(chǎn)品,每一個(gè)品牌里邊至少包括一種產(chǎn)品,產(chǎn)品是具有生命周期的,產(chǎn)品的生命周期包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期。這些直接影響致品牌亦有其生命周期,但品牌的生命周期比產(chǎn)品的生命周期的內(nèi)涵涵義復(fù)雜得多。
產(chǎn)品是品牌的根底,沒有好的產(chǎn)品,品牌無法耐久維系其形象,但是有了好的產(chǎn)品,卻不必定能夠架構(gòu)出好的品牌。
時(shí)代在不斷地行進(jìn),顧客所接取的資訊亦不斷地在變化,同時(shí)顧客在社會(huì)價(jià)值觀和審美觀的影響下,會(huì)不斷對從頭審視自己原先確定的事物,是否契合自己目前的心思希望與尋求,品牌作為一種直接根植于顧客心目中的價(jià)值觀,亦無時(shí)無刻不遭到顧客的從頭審定,當(dāng)一個(gè)品牌所要所傳達(dá)的價(jià)值觀被顧客及社會(huì)所不認(rèn)同,乃至否定,回絕承受時(shí),品牌也就失去了其價(jià)值,也就是到了它的生命周期之止境。
怎么防止一個(gè)品牌的生命周期走向止境,而讓它從頭被顧客認(rèn)同呢?這就必須在“品牌風(fēng)險(xiǎn)期”就為品牌的下一個(gè)從頭塑形而在原有根底上不斷的改善和強(qiáng)化。所謂的“品牌風(fēng)險(xiǎn)期”,其實(shí)就是在品牌建立起來到達(dá)它的最高峰時(shí)已經(jīng)存在,品牌的形象總和形好,品牌就越風(fēng)險(xiǎn),就如廣告語所說的:爬得越高,跌得越慘。重塑品牌形象,并非否定本來,而是在原有根底上給其注入一股符合顧客心思要求并欲得到其認(rèn)同的新鮮生機(jī),它的具體做法是:

1、答應(yīng)立異:立異是僅有能轉(zhuǎn)被迫為自動(dòng),進(jìn)而去引導(dǎo)、教育顧客,使其 從頭認(rèn)識(shí)該品牌價(jià)值。而立異的方針為構(gòu)成品牌的根底----產(chǎn)品,關(guān)于產(chǎn)品的使用價(jià)值,外觀形象等,顧客永遠(yuǎn)是喜新厭舊的。
2、挨近和研討顧客:不斷地深化了解方針方針的需求,是重塑品牌最重要的關(guān)鍵,透過定時(shí)的調(diào)查和對未來趨勢的研討等,把握顧客的未來意向,并依據(jù)其不斷改善產(chǎn)并為品牌的訴求注入新的、顧客認(rèn)同的價(jià)值觀。

3、不斷強(qiáng)化重塑品牌的價(jià)值觀。所傳遞品牌新的價(jià)值觀在傳遞過程中,應(yīng)該堅(jiān)持其一致性,為所刻畫的新的品牌價(jià)值觀注進(jìn)顧客的心思范疇和行為范疇中去。
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